Diese Richtlinie erläutert, welche personenbezogenen Daten wir erheben, wenn Sie kervanno.shop besuchen oder bei uns bestellen, warum wir sie verwenden, mit wem wir sie teilen und welche Rechte Sie haben.
1. Wer wir sind
Der Verantwortliche für Ihre personenbezogenen Daten ist CAMILLE LINGERIE LIMITED (Handelsname KERVANNO), company number 06506128, Unit 2 Cotton Brook Road, Sir Francis Ley Industrial Estate, Derby, Derbyshire, DE23 8YJ, United Kingdom. Kontakt bei Datenschutzfragen: support@kervanno.shop.
2. Welche Daten wir erheben
- Bestelldaten: Name, Rechnungs- und Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, bestellte Artikel und Bestellhistorie.
- Zahlungsdaten: werden direkt von unseren Zahlungsdienstleistern (Stripe und PayPal) verarbeitet. Wir erhalten lediglich eine Bestätigung, die Zahlungsmethode und bei Kartenzahlung die letzten vier Ziffern sowie das Ablaufdatum.
- Kontodaten: wenn Sie ein Konto anlegen, Ihre Anmeldedaten und gespeicherten Adressen.
- Nachrichten: alles, was Sie uns per E-Mail, Telefon, über unser Kontaktformular oder Widerrufsformular senden.
- Newsletter: Ihre E-Mail-Adresse und das Datum, an dem Sie dem Empfang unserer Newsletter zugestimmt haben.
- Technische Daten: die in unserer Cookie-Richtliniebeschriebenen notwendigen Cookies sowie Standard-Serverprotokolle (IP-Adresse, Browsertyp und aufgerufene Seiten), die von unserem Hosting-Anbieter zu Sicherheitszwecken gespeichert werden.
3. Wie und warum wir Ihre Daten verwenden
| Zweck | Rechtsgrundlage (UK/EU-DSGVO) |
|---|---|
| Bearbeitung und Lieferung Ihrer Bestellung, Abwicklung von Rücksendungen und Erstattungen | Vertragserfüllung |
| Beantwortung Ihrer Fragen und Beschwerden | Berechtigte Interessen (Kundenservice); Vertrag, soweit es eine Bestellung betrifft |
| Führung von Buchführungs- und Steuerunterlagen | Gesetzliche Verpflichtung |
| Betrugsprävention und Sicherheit der Website | Berechtigte Interessen |
| Versand unseres Newsletters | Einwilligung – Sie können diese jederzeit widerrufen |
Wir verwenden keine Werbe- oder Analyse-Tracking-Technologien, wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht und wir treffen keine automatisierten Entscheidungen, die rechtliche Auswirkungen auf Sie haben.
4. Zahlungen
Zahlungen werden von Stripe und PayPal abgewickelt, die als unabhängige Verantwortliche für die von ihnen erhobenen Zahlungsdaten agieren und ihre eigenen Datenschutzrichtlinien anwenden. Sie können Ihre Daten zur Betrugsprävention verwenden.
5. An wen wir Daten weitergeben
- Zustellunternehmen zur Lieferung Ihres Pakets (Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail für die Sendungsverfolgung).
- Unsere Website-Hosting- und E-Mail-Anbieter, die Daten in unserem Auftrag gemäß Vertrag verarbeiten.
- Zahlungsdienstleister, wie oben beschrieben.
- Professionelle Berater und Behörden, sofern gesetzlich erforderlich.
6. Internationale Übermittlungen
Einige unserer Dienstleister verarbeiten Daten möglicherweise außerhalb des Vereinigten Königreichs oder des Europäischen Wirtschaftsraums. In diesen Fällen stützen wir uns auf Angemessenheitsbeschlüsse oder Standardvertragsklauseln, um Ihre Daten zu schützen.
7. Wie lange wir Ihre Daten aufbewahren
- Bestell- und Buchhaltungsunterlagen: 6 Jahre nach Ende des Geschäftsjahres der Bestellung, wie vom britischen Recht vorgeschrieben.
- Kundennachrichten: bis zu 2 Jahre nach Abschluss der Angelegenheit.
- Newsletter: bis Sie sich abmelden.
- Konten: bis Sie uns bitten, Ihr Konto zu löschen (Bestellunterlagen werden dann wie oben aufbewahrt).
8. Cookies
Wir verwenden ausschließlich Cookies, die für den Betrieb des Shops notwendig sind. Siehe unsere Cookie-Richtlinie.
9. Ihre Rechte
Sie haben das Recht, eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten anzufordern, diese berichtigen oder löschen zu lassen, ihre Nutzung einzuschränken oder ihr zu widersprechen, auf Datenübertragbarkeit sowie auf jederzeitigen Widerruf einer Einwilligung. Um eine Anfrage zu stellen, senden Sie eine E-Mail an support@kervanno.shop. Wir antworten innerhalb eines Monats.
10. Ihre US-Datenschutzrechte auf Bundesstaatsebene
Wenn Sie in Kalifornien oder einem anderen US-Bundesstaat mit Verbraucherdatenschutzgesetz wohnen, können Sie Zugang zu oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten sowie Berichtigung unrichtiger Daten beantragen. Wir verkaufen oder teilen personenbezogene Daten nicht zu Zwecken kontextübergreifender verhaltensbezogener Werbung. Wir behandeln Global Privacy Control-Signale als Widerspruch und da wir Besucher nicht über Websites hinweg verfolgen, ändern “Do Not Track”-Signale nicht die Funktionsweise dieser Website. Wir werden Sie nicht benachteiligen, wenn Sie Ihre Rechte ausüben.
11. Kinder
Unsere Website und Produkte richten sich an Erwachsene. Wir erfassen wissentlich keine Daten von Kindern unter 16 Jahren.
12. Sicherheit
Die Website nutzt verschlüsselte Verbindungen (HTTPS). Der Zugriff auf Kundeninformationen ist auf Personen beschränkt, die diese zur Bearbeitung von Bestellungen benötigen.
13. Beschwerden
Wenn Sie Bedenken hinsichtlich unseres Umgangs mit Ihren Daten haben, kontaktieren Sie uns bitte zunächst unter support@kervanno.shop. Wir bestätigen Datenschutzbeschwerden innerhalb von 30 Tagen und teilen Ihnen das Ergebnis mit. Sie haben außerdem das Recht, sich beim UK Information Commissioner’s Office (ico.org.uk) oder bei der Datenschutzbehörde in dem EU-Land, in dem Sie leben, zu beschweren.
14. Änderungen dieser Richtlinie
Änderungen werden wir auf dieser Seite mit einem neuen Datum unter “zuletzt aktualisiert” veröffentlichen.