Bestellungen und Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Die für Ihre Bestellung verfügbaren Zahlungsmethoden werden an der Kasse angezeigt. Wir erheben niemals einen Aufpreis für eine Zahlungsmethode.
Was wird auf meinem Kontoauszug erscheinen?
Abbuchungen erscheinen als KERVANNO.
In welcher Währung zahle ich?
Ihr Lieferland legt die Währung fest: GBP für das Vereinigte Königreich, EUR für Länder der Eurozone und USD für alle anderen Länder. Sie können Ihr Lieferland über das Globus-Symbol oben auf jeder Seite ändern.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Schreiben Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail. Wir können eine Bestellung bis zu ihrem Versand ändern oder stornieren. Nach dem Versand können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung stornieren – siehe Rücksendungen & Rückerstattungen.
Lieferung und Zoll
Von wo versenden Sie, und wie lange dauert es?
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen von Derby, United Kingdom, versandt. Die Zustellung dauert dann 2–4 Werktage im Vereinigten Königreich, 4–8 in Europa, 5–10 in die USA und nach Kanada sowie 7–15 in den Rest der Welt. Alle Einzelheiten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
Muss ich Einfuhrzölle zahlen?
Bestellungen ins Vereinigte Königreich sind frei von Einfuhrabgaben. Bestellungen, die außerhalb des Vereinigten Königreichs geliefert werden, werden unverzollt versandt (Delivered Duties Unpaid), sodass Ihr Land bei der Zustellung Einfuhrsteuern, Zölle oder eine Bearbeitungsgebühr des Spediteurs erheben kann.
Rücksendungen
Wie lange habe ich Zeit, um etwas zurückzusenden?
30 Tage ab Lieferung für ungetragene und ungewaschene Artikel mit Etikett. Kunden im Vereinigten Königreich und in der EU haben außerdem ein gesetzliches Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung.
Wie schnell erhalte ich meine Rückerstattung?
Innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung, in der Regel innerhalb von 5 Werktagen, auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Produkte und Pflege
Wird die Stickerei von Hand gemacht?
Nein. Alle unsere Lochstickereien sind maschinell gefertigt, wodurch die Löcher gleichmäßig und die Ränder sauber bleiben.
Kann man durch die Lochstickerei hindurchsehen?
Unsere Röcke und Lochstickerei-Oberteile sind gefüttert, sodass das Muster sichtbar ist, ohne durchzuscheinen. Wenn ein Teil ungefüttert ist, wird dies auf der Produktseite angegeben.
Woraus bestehen Ihre Produkte, und wie wasche ich sie?
Die Faserzusammensetzung und Pflegehinweise sind auf dem Etikett aufgedruckt, das in jedes Teil eingenäht ist. Als Faustregel für Lochstickerei gilt: auf links waschen im Schonwaschgang, kein Bleichmittel verwenden, die Bogenkanten im feuchten Zustand in Form bringen und flach liegend fern von direkter Hitze trocknen.
Wie werden die abnehmbaren Kragen und Manschetten befestigt?
Kragen werden hinten mit Bändern gebunden (der Matrosenkragen wird vorne gebunden); Manschetten werden mit einem Knopf geschlossen. Sie liegen über einem schlichten Strick, T-Shirt oder Hemd, ohne dass genäht werden muss.
Größen
Wie wähle ich meine Größe?
Verwenden Sie unsere Größentabelle, in der die Körpermaße für jede Größe aufgeführt sind. Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen, wählen Sie die größere Größe für lockere Schnitte und Ihre übliche Größe für figurbetonte Schnitte.
Über KERVANNO
Wer betreibt KERVANNO?
KERVANNO ist ein Handelsname von CAMILLE LINGERIE LIMITED, einem in England und Wales eingetragenen Unternehmen (company number 06506128). Vollständige Angaben finden Sie auf unserer Rechtliche Hinweise Seite. Wir verkaufen Damentagmode und textile Accessoires.