Jede Bestellung wird von unserer Adresse in Derby, Vereinigtes Königreich, verpackt und mit einem verfolgbaren Versanddienst verschickt. Diese Seite erläutert Lieferzeiten, Kosten und was Sie bei der Zollabfertigung erwarten können.
Versandzeiten
Wir versenden Bestellungen innerhalb von 1–2 Werktagen (Montag bis Freitag, ausgenommen britische Feiertage). Bestellungen, die nach 13:00 Uhr britischer Zeit an einem Freitag oder am Wochenende eingehen, werden ab dem nächsten Werktag versendet. Sie erhalten eine E-Mail mit Ihrem Tracking-Link, sobald Ihr Paket unser Lager verlassen hat.
Lieferzonen, -zeiten und -kosten
Die Preise werden in der Währung Ihres Lieferlandes angezeigt. Die Lieferzeiten beginnen ab dem Versandtag und sind Schätzungen unserer Versanddienstleister.
| Zielland | Versandart | Lieferung nach Versand | Kosten | Kostenloser Versand |
|---|---|---|---|---|
| Vereinigtes Königreich (einschl. Isle of Man, Jersey, Guernsey) | UK Tracked | 2–4 Werktage | GBP £4,00 | Bestellungen über GBP £80 |
| Europa – Länder der Eurozone | International Tracked | 4–8 Werktage | EUR €9,00 | Bestellungen über EUR €135 |
| Europa – sonstige Länder (z. B. Schweiz, Norwegen, Schweden, Dänemark, Polen) | International Tracked | 4–8 Werktage | USD $10,00 | Bestellungen über USD $150 |
| Vereinigte Staaten und Kanada | International Tracked | 5–10 Werktage | USD $14.00 | Bestellungen über USD $150 |
| Übrige Welt | International Tracked | 7–15 Werktage | USD $18.00 | — |
Die Versandkosten für Ihre Bestellung werden stets in Ihrem Warenkorb und an der Kasse angezeigt, bevor Sie bezahlen. Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen nach Aufgabe bei Ihnen eintreffen, können Sie stornieren und erhalten eine vollständige Rückerstattung.
Ihre Bestellung verfolgen
Ihre Versandbestätigung per E-Mail enthält eine Sendungsverfolgungsnummer sowie einen Link. Sie finden diese Angaben auch in Ihrem Konto unter Bestellungen. Wenn sich der Tracking-Status seit fünf Werktagen nicht aktualisiert hat, kontaktieren Sie uns bitte unter support@kervanno.shop.
Zoll, Abgaben und Steuern
Wir versenden aus dem Vereinigten Königreich. Für Bestellungen, die innerhalb des Vereinigten Königreichs geliefert werden, fallen keine Einfuhrabgaben an.
Bestellungen, die außerhalb des Vereinigten Königreichs geliefert werden – einschließlich der Europäischen Union, der Schweiz, Norwegens, der Vereinigten Staaten und Kanadas – werden versandt als Delivered Duties Unpaid (DDU). Das bedeutet, dass im Zielland Einfuhrumsatzsteuer oder Verkaufssteuer, Zollgebühren sowie eine Bearbeitungsgebühr des Spediteurs anfallen können, die vom Empfänger vor oder bei der Lieferung zu entrichten sind. Diese Gebühren werden vom Zielland festgelegt und von uns nicht an der Kasse erhoben. Bitte informieren Sie sich vor Ihrer Bestellung über die geltenden Bestimmungen in Ihrem Land; die Lieferzeit kann sich durch Zollprüfungen verlängern.
Wenn Sie ein Paket aufgrund von Einfuhrabgaben ablehnen, wird es nach seiner Rücksendung an uns als Rücksendung behandelt: Wir erstatten den Warenwert, abzüglich etwaiger Rücksendekosten, die uns der Spediteur berechnet.
Adressen, an die wir nicht liefern können
Wir liefern an Privat- und Geschäftsadressen, an Paketfächer, sofern vom Spediteur unterstützt, sowie an Postfächer innerhalb des Vereinigten Königreichs. Wir können nicht in Länder liefern, die britischen Handelssanktionen unterliegen. Wenn Ihr Land an der Kasse nicht verfügbar ist, kontaktieren Sie uns bitte.
Verzögerte, verlorene oder beschädigte Pakete
Die Ware liegt bis zur Lieferung an Sie in unserer Verantwortung. Sollte ein Paket verloren gehen, beschädigt ankommen oder ein Artikel fehlen, senden Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer (und einem Foto bei Beschädigungen). Wir senden Ihnen Ersatz oder erstatten Ihnen den vollständigen Betrag einschließlich Versandkosten.
Falsche Adresse
Bitte überprüfen Sie Ihre Adresse sorgfältig an der Kasse. Sollten Sie einen Fehler feststellen, kontaktieren Sie uns umgehend – wir können die Adresse noch korrigieren, solange Ihre Bestellung nicht versandt wurde.
Kontakt
Fragen zum Versand: support@kervanno.shop oder +44 7879 433203 (Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr (Ortszeit Vereinigtes Königreich)).